Vertrouwen is de sleutel tot verkoopsucces. Hoe kunt u snel en efficiënt het vertrouwen van klanten winnen? 

Drie tips

• Maak beloftes en overtref ze. Vertrouwen is een zaak van perceptie en intuïtie. Dit kunt u sturen. Doe uw klant enkele eenvoudige beloftes en overtref ze. Beloof documentatie op te sturen binnen de week, maar zorg dat die documentatie er de volgende dag al is. Beloof een prijsopgave binnen de twee dagen, maar zend ze de zelfde dag nog op, samen met een testsample. Wanneer u drie maal op korte termijn een dergelijke actie onderneemt, zult u het vertrouwen snel gewonnen hebben.
• Geef iets belangeloos weg. Wanneer u gaat onderhandelen, is het voor wat hoort wat. Maar wil u het vertrouwen winnen van een klant, geef dan iets belangeloos weg. Geef een lead aan uw klant, breng hem in contact met anderen, bied een opleiding aan. Maar zorg ervoor dit nooit te verbinden aan een verkoop.
• Ken de klant (en de contactpersoon) grondig. Weet wie ze zijn, wat ze willen realiseren en hoe u daar toe kan bijdragen. Leer alles over de sector, de organisatie. Daarmee laat u een professionele indruk achter. Mensen vertrouwen mensen die hen kennen. Daarom is kennis van de klant en zijn markt een zeer efficiënte manier om snel zijn vertrouwen te winnen.