Er wordt veel gesproken over het belang van de eerste indruk, en terecht.  De eerste indruk die een klant van je heeft, zal in belangrijke mate de toekomstige relatie bepalen.  Hierbij enkele tips die je kunnen helpen om een positieve eerste indruk te maken:

• Zorg steeds voor een grondige voorbereiding.  Hiermee geef je vanaf het begin aan dat de klant voor jouw belangrijk is, dat je de moeite genomen hebt om hem en zijn organisatie te leren kennen.
• Zorg voor een fris voorkomen.  Gepoetste schoenen, verzorgde kleding, een propere en overzichtelijke salesmap....
• Gebruik een positieve lichaamstaal.  Glimlach, stel je open op.  Het doet wonderen.
• Spreek steeds tegen de persoon, nooit tegen de rol!  Met andere woorden, spreek steeds tegen meneer Jansen, nooit tegen meneer de directeur!  De rol van de ander is belangrijk wat betreft zijn autoriteit, de persoon is echter je gesprekspartner!