Bevestig de aankoop! Twijfel komt steeds na de beslissing. Help mensen deze twijfel te overwinnen en stuur een kort berichtje nadat het contract getekend werd. "Ik ben er zeker van dat u de perfecte keuze gemaakt heeft! U hechtte veel belang aan... uw aankoop zorgt hiervoor door..."
Maak van je levering een unieke belevenis. Wachten doet de verwachtingen stijgen. Zorg dat je hieraan kan beantwoorden. Zorg voor een klein onverwacht extraatje. (een bosje bloemen, een boek, een fles wijn,...)
Laat zien dat je kunt opvolgen. Bel de dag na de levering even op om te vragen of alles naar wens is verlopen.
Verkopers maken zelden gebruik van deze drie uitzonderlijke mogelijkheden om extra promotie te voeren voor hun aanbod. Probeer het eens, je zal zien dat je niet snel vergeten zal worden wanneer de klant zijn volgende aankoop moet doen!