Een bekende zin die ik als ‘opvoeder’ wel eens gebruikt richting mijn kinderen. Om ‘m overigens met hetzelfde gemak weer terug te krijgen als ik een beloofde voorleesbeurt vergeet.

Maar wat kinderen nog moeten leren dat zal toch wel als ‘standaard’ gelden in het zakenleven? Nee hoor. Beloftes in het zakenleven hebben een hele andere waarde dan ik mijn kinderen probeer te leren. Een belofte is iets dat je toezegt. Om dat dan vervolgens misschien te gaan doen. En heel misschien ook nog binnen de afgesproken periode. Maar een belofte kun je met het zelfde gemak ook gewoon vergeten.

De afgelopen periode heb ik voor mijn bedrijf meermaals de rol van inkoper moeten bekleden. Er is me van alles beloofd…

Wat me dus direct deed nadenken of wij het zelf dan allemaal zo goed doen? Kom ik, komen wij, zelf wel al onze beloftes na? Het is namelijk iets waar ik constant op hamer binnen onze organisatie.

Een korte inventarisatie leerde me dat ik zelf ook wel eens een belofte niet nakom. Dat gaat dan altijd over de periode waarbinnen iets moet gebeuren. Dan treedt overigens ‘die andere regel’ in werking: laat het even weten als je het niet haalt.

Die laatste regel toepassen is minstens zo belangrijk. Simpel omdat zaken wel eens anders lopen dan gepland. Dat is niet erg, als je dan maar even laat weten dat het iets later wordt en dat je jezelf daarvoor excuseert.

Dat kan te laat verschijnen op een afspraak zijn. Een offerte die je langs zou komen brengen. Technisch document dat je zou samenstellen en zou opsturen. Etc..

Alles wat je belooft moet je ook doen. En als het dreigt niet te gaan lukken dan meld je dat en excuseer je jezelf daarvoor. Om direct een nieuwe belofte te doen, die je dan natuurlijk wel nakomt.

Voor alle accountmanagers die mij de afgelopen weken hebben beloofd een offerte te sturen en nooit meer iets hebben laten horen heb ik ook een belofte. Ik beloof bij deze plechtig dat ik de offertes die nu nog binnenkomen ongelezen in de prullenbak zal doen laten verdwijnen